| Avis Hôtel Holiday Inn Andorra Andorre-la-Vieille

Chambre spacieuse et personnel à notre service durant tout notre séjour. Petit déjeuner copieux et choix dans les plats proposés au diner. L'hôtel est très bien placé, à quelques minutes de marche du centre et des boutiques...

France.09/08/2020

Un poco caotico el restaurante

Espanya09/08/2020

Aglomeración de gente en el comedor

España09/08/2020

Colas de cerca de una hora para poder acceder al comedor sin medidas de distancia frente. covid 19, zona de ascensores con aglomeraciones. Zona de “buffet“ exactamente igual, la experiencia ha sido tan negativa que ni lo recomendaremos ni volveremos, visitamos Andorra 3 veces al año yhasta ahora la experiencia en otros hoteles habia sido buenísima, tienen mucho que mejorar.

España08/08/2020

Creo que es necesario limitar más el aforo al restaurante en estos tiempos, no sirve de nada hacer turnos si luego nos aglomeramos en filas para entrar, para servirnos, etc. Por lo demás, todo perfecto

España08/08/2020

La limpieza de las habitaciones no se tendría que hacer a la hora de la siesta.

España07/08/2020

Todo perfecto. Suit kids muy original, les encantó.

españa29/03/2020

Todo perfecto Personal muy amable y colaborador Todos sin excepción

España09/03/2020

Bon hotel familiar

España08/03/2020

Bom, à semelhança de anos anteriores, pese embora com um preço francamente superior aos anos anteriores.

Portugal05/03/2020

Todo correcto

Espanya02/03/2020

Muy bien

Espanya02/03/2020

Bien

Espanya02/03/2020

Nuestra estancia ha sido muy satisfactoria, el personal ha sido muy amable, el buffet ha sido muy variado y pudimos tener nuestra mascota en n la habitación mientras esquiabamos

España29/02/2020

.

españa25/02/2020

Genial! Habitación del espacio impresionante para niños!

España22/02/2020

Estancia agradable. Cuina molt variada, molt bon menjar

Catalunya19/02/2020

Muy buena estancia.

España16/02/2020

Estancia agradable

España11/02/2020

Estancia increíble. Comodidad, bus a pistas, limpieza, comidas, todo perfecto. El personal, lo mejor.

España11/02/2020

Estuvimos hablando en una kids suit muy bonita y hemos estado agusto,pero no teníamos jabón en la ducha,no lo habían repuesto y una vez mojada mi marido tuvo que llamar a recepción para que lo trajeran. Y el spa, es un jacuzzi ,una sauna y una mini piscina sin chorros y está lleno d niños saltando de cabeza y bomba.podía haber un control pq se supone que es una zona de relax y más bien te estresas.

España10/02/2020

Ha sido una estancia perfecta. Los camareros muy atentos y sobre todo Marta que estuvo muy atenta en todo momento. Las chicas de limpieza y de recepción muy serviciales.

España10/02/2020

Acogedor, y con una impecable atención al cliente. Las habitaciones cuentan hasta con el último detalle y son muy amplias. Por desgracia, en las "Kids Suite" el espacio para los adultos es muy reducido. Ah!.. y el desayuno es espectacular!

Paraguay06/02/2020

Todo muy bien. El personal del hotel es muy amable sobretodo en el restaurante. Lo único malo es que la noche del sábado quitaron la carne de ternera a la plancha por orden del jefe según me enteré. Cosa incomprensible pagando 250€ por noche. Lo demás perfecto.

España27/01/2020

POR SER UN HOTEL CINCO ESTRELLAS NECESITA UN POCO DE REFORMA.

España27/01/2020

Solo nos hemos alojado, a sido una buena estancia.

España27/01/2020

Poca luz en la juniorsuite, climatització problematica

España24/01/2020

Excelente relación calidad - precio

Spain20/01/2020

Ideal families

Catalunya15/01/2020

Nada

España14/01/2020

Hotel acogedor y confortable en todos los sentidos

España13/01/2020

EL DESAYUNO PODRIA ESTAR INCLUIDO EN EL PRECIO

CATALUNYA13/01/2020

Muy bien en general

España12/01/2020

La habitación muy amplia la tv enorme el director muy amable. Lo único que deberían mejorar es la comida poca variedad.

Catalunya10/01/2020

Fantástica atención

España09/01/2020

Todo perfecto solo 2 puntos a mejorar. La calefacción muy alta Las puertas de los armarios imposible casi de abrir con esos pomos tan pequeños

España09/01/2020

Todo genial

España08/01/2020

When we booked we thought we will have an amazing swimming pool and spa area from the site hotel pictures. Unfortunately that was not true. Apart of this misleading picture hotel room was good, breakfast good, staff helpful and location OK .

Greece05/01/2020

Anteció i servei excelent. Equip molt professional. Repetirem segur. Gràcies!

Espanya05/01/2020

La habitación podía estar más limpia.

España05/01/2020

Burn servicio. Calidad precio optimo. Genial la parte infantil con la monitora que esta con los pequeños. Es genial

España04/01/2020

Una estancia de lo mas agradable para mi y mi familia . Personal atento y amable y en recepcion nos han dado todas las facilidades para nuestra comodidad pues viajamos con 2 niños pequeños y un bebé. La habitacion amplia y limpia.

España29/12/2019

Estancia y trato perfecto. Muy amables en todo momento y dando facilidades para que mi familia estuviera cómoda

España29/12/2019

Tot molt be

Espanya29/12/2019

Muy buenas el personal de hotel es muy profesional y amables, y para ello le doy un 10×10. La única cosa que faltaba en las habitaciones son los cepillos de dientes. Lo pedí a las chicas de Limpieza y me han dicho que no hay. Espero que mejorías en esta tema, gracias por vuestros servicios. Nos vemos en el próximo viaje a andorra saludos.

España29/12/2019

Todo bien

ESPAÑA27/12/2019

Estada molt agradable en tots els aspectes... ubicació, esmorzar, personal molt atent, habitacions molt confortables, spa correcte ..

Catalunya24/12/2019

Todo muy bien.

Andorra23/12/2019

Una experiencia Maravillosa, este ha sido el cuarto año que repetimos.

España20/12/2019

no han avisado antes de llegar no funciona piscina.

España16/12/2019

Creo que deberiais avisar en la web, si la zona de aguas esta fuera de servicio.

Catalunya15/12/2019

La hsbitacion muy amplia y comoda pero El baño esta anticuado y ne esita una reforma, con ducha que no se salga el agua. El spa esta descuidado

ESPAÑA11/12/2019

Hotel cómodo y bien situado

España10/12/2019

Un hotel ideal para familias

España10/12/2019

Muy buen servicio y habitación muy espaciosa. Muy contentos

ESPAÑA10/12/2019

Genial

España10/12/2019

Siempre escogemos este hotel porque nos gusta el servicio, la limpieza y la ubicación, pero esta vez hemos encontrado el Muelle de la puerta roto y hacia mucho ruido al abrir y cerrar. Albornoces deshilachados, rejilla de la zona de la piscina rota

España02/12/2019

La estancia muy bien, pero desde que han reformado el restaurante se forman muchas colas y la variedad/calidad ha bajado bastante. Me gustaba más antes.

España02/12/2019

Esperas en el bufette como punto negativo

España02/12/2019

La habitación éramos 3 y nos pusieron una cama supletoria pequeña en la que mi hijo no cabía y en cuanto al restaurante la calidad, variedad y atención ha bajado mucho de nivel de otra veces que hemos ido Saludos

España01/12/2019

Todo correcto, la comida muy mejorable

España30/11/2019

alex

RobertOliynuk27/11/2019

Tot súper bé. Tornarem segur.

CATALUNYA21/11/2019

L'hotel en linies generals está be, pero el considere més aviat un 4 estrelles que no pas un 5 estrelles. ; vaig reservar la suite, fou una curiositat que per anar-hi s'haguera de creuar el passadis del centre de convencions, no crec que siga oportú al mati creuar-se en xandall i pijama amb treballadors en traje. Al bany no hi havia xampú, i el comandament de les persianes no funcionava aixi que passarem la nit amb llum entrant per les finestres... no vaig descansar gaire. ; d'altra banda em pareix poc professional cobrar 22 euros pel parking a un client que s'allotja a la suite d'un hotel de 5 estrelles... esperaria que estiguera inclos en el preu. //// El personal fou molt amable, el desdejuni molt gustos i valore molt el punt de recárrega pel meu vehicle elèctric. La piscina i el jacuzzi agradables, però l'aigua de la piscina estava freda. Resumint molt correcte per un 4 estrelles però encara molt a millorar per ser un 5.

Espanya17/11/2019

Hemos estado muy bien. Como siempre, volveremos. Un saludo

España17/11/2019

muy bien

españa13/11/2019

Todo,muy bien,la comida de la cena,un poco repetitiva,aunque buena.

ESPAÑA13/11/2019

Très bon accueil ! le personnel est parfait.

FRANCE12/11/2019

Hello google

jeffersonhenry8810/11/2019

Здравствуйте. Будет ли совместим домофон без трубки с нашим блоком вызова? Фото ниже

DarioIrobe09/11/2019

TODO GENIAL VOLVEREMOS :)

ESPAÑA04/11/2019

Demasiada aglomeración en el desayuno y la cena.

España04/11/2019

Respecto a otros años veo peor la saturación/espera en la cena creado por no poder cambiar en la MP la comida por la cena y la saturación/espera en el desayuno al destinar parte de las mesas para la cafeteria nueva tras la reforma.

España04/11/2019

Nos hospedamos en su hotel desde hace varios años, (desde antes de que reformaran las habitaciones) y respecto a otros años veo dos aspectos negativos, 1) el la MP el no poder cambair la comida por la cena ya que se satura las cenas y la disminucion de mesas que se refleja en saturación en el desayuno.

España04/11/2019

Esta bien, aunque no nos parece un 5 estrellas

España03/11/2019

Hotel muy bueno en instalaciones,habitación espaciosa,limpio y de acorde con las 5 estrellas. Pero en negativo tengo que decir que la cena de la media pensión muy floja(poca variedad,sin sabor...)bastante decepcionante y no entra ni siquiera el agua que te hacen pagar 3 euros por una botella.

España03/11/2019

La zona de aguas es pésima

España02/11/2019

4 ieme séjour dans votre hôtel Cette année nous avons été déçu du buffet et de plus l eau de la baignoire plutôt tiède 😞

France02/11/2019

La porta de l'habitació feia soroll, l'assecador de cabell no funcionava correctament, les places de pàrquing molt petites.

Catalunya02/11/2019

El mejor maître de sala de Andorra, en el mejor hotel con un ambiente formidable.

España01/11/2019

Nada

Suiza27/10/2019

Thank you. Everything was very good and I will certainly stay with you again when I am next in Andorra.

Canada27/10/2019

Je viens régulièrement mais cette fois j'ai été un peu décue. En effet malgré une salle à manger rénovée et très jolie, les plats préparés tant le soir que le matin étaient quasi froids. Le matin j'ai donc demandé à chauffer mon assiette au micro onde. Et j'ai fait remarqué que tant la veille que le matin les plats n'étaient pas chauds. De plus pas de boucheur dans la baignoire pour prendre un bain (j'ai placé un verre en guise de boucheur).

france27/10/2019

La ultima vez que vine LO mismo habeis bajado mucho la calidad del BUFET, embutidos cortados ya de hace tiempo y comida pobre, nada que ver con LO que ofreciais anos atras .ademas ademas. Es la tercera vez que pido cava JUVE I CAMPS y no teneis a pesar de estar en la carta........y Es el unico restaurante que no ofrece manteles en la mesa aunque fuere de un solo uso lo cual lo considero poco higienico

Espanya26/10/2019

No comments

Israel26/10/2019

Very good breakfast selection, great service from all staff - reception, restaurant, cleaning services.

Switzerland26/10/2019

La varietat del bufet lliure ha disminuit, respecte als anys anteriors. Falten més plats per escollir. La zona d'aigues es veu mal cuidada i antiga. Gràcies

Espanya25/10/2019

Bonjour, Le personnel était chaleureux, discret et serviable : parfait. C'est dommage que le buffet du soir ne soit pas à la hauteur. Manque de fraîcheur pour les plats chauds. Même si on ne va pas en Andorre pour la réputation de sa gastronomie... Piscine, hammam, jacuzzi et sauna. Génial mais les installations sont vieillottes comme le plafond de la piscine qui aurait besoin d'être changé, un peignoir avec un trou dans le dos ! Et des lamelles du parquet flottant des couloirs qui commence à se faire la malle.

Andorre27/11/2017

Todo de fábula, como siempre que hemos estado, excepto la habitación. Excepcionalmente ésta vez, que no sabemos por qué motivo, pero no era lo confortable como en anteriores estancias. En concreto es la 205. Creo que las camas y colchones no son los mismos que los de otras habitaciones, y en cuestión de descanso lo hemos notado. No obstante, estamos deseando volver lo antes posible y disfrutar como siempre lo hacemos en nuestro hotel favorito. Hasta pronto.

España25/11/2017

Todo ha ido genial

España20/11/2017

Hemos visto poca variedad en las comidas y cenas. No nos ha gustado que no haya mantel o salvamanteles en el desayuno y en la cena. Para un 5* deberia tener manteles ennlos 3 servicios de comida. Espacio para niños es genial. Habitaciones muy ampliar para ir con familia.

España19/11/2017

El servicio muy atento, las instalaciones excelentes y la comida espectacular! Volveremos, sin duda! ¡Gracias por todo!

Catalunya15/11/2017

Parfait Comme d'habitude.

France15/11/2017

Casi todos nuestros viajes (escapadas) nos hospedamos en este hotel y por mientras confluyan y mantengan las relaciones de calidad y precio, seguiremos haciendolo

españa15/11/2017

Estupendo

España14/11/2017

Las instalaciones del parque de bolas estaban en muy mal estado

España12/11/2017

La señal de wifi habia que reconectarla cada dos por tres. La piscina estaba algo fria. Pero por lo general bien. Volveremos

España11/11/2017

Valoro mucho el personal, y hemos quedados muy contentos con el trato recibido, tanto por teléfono como en persona. Para mejorar, en nuestra opinión, el buffet, ya que cena y comida se repitió, y en la comida no había nada de plancha

españa06/11/2017

Exelente accueil les chiens ont plus que la bienvenue

France04/11/2017

Pienso q en desyuno podría haber Zumo de naranja natural y un café expresso, además no hay opción para q Te lo hagan

España03/11/2017

Por mejorar, yo ampliaría el horario de cenas ya que al disponer de un comedor pequeño sería conveniente servir la cena a partir de las 19:00.

España03/11/2017

Assez bruillant côté rue sur le matin Il faudrait planifier des tranches horaires pour les repas Carle week end avec les bus pas pratique du tout

France31/10/2017

Les dues bombetes del llum de nit estaven foses. La TV dels nens estava dessintonitzada. A banda d'això, les instal.lacions molt correctes i el menjar de molta qualitat. Repetirem !

Catalunya23/10/2017

La limpieza un poco justa. Sobre todo baño

Espanya16/10/2017

Acollidor, ben situat i amb un personal molt amable

Catalunya14/10/2017

Habitación ideal, pero la cena muy justa...esperaba más.

españa13/10/2017

Todo correcto

España03/10/2017

Super sejour!!!

France02/10/2017

La limpieza muy aceptable. La ubicación, muy céntrico, cerca de todas partes caminando. Volveríamos otra vez.

España28/09/2017

El parket del pasillo 6 planta esta en mal estado

España26/09/2017

El personal es un 10 en todos los aspectos La cena ha bajado de nivel, al menos el domingo 24.

España26/09/2017

Genial... estuvimos en ls Suite kid de vaqueros y mis hijos encabezados

España20/09/2017

Mi familia y yo hemos estado de categoría. una gente excelente en un lugar excelente. No hemos tenido ninguna pega. Los del restaurante, unos fenómenos. Volveremos

España20/09/2017

Top

France18/09/2017

Genial, como siempre!

Espanya17/09/2017

Tuvimos problemas a la hora de contratar online que nunca fueron resueltas y tuvimos que pagar una tarifa superior

España13/09/2017

He estado en una estancia de dos días y genial, el coordinador del resstaurante genial super atento y simpatico un 10 para el. Por poner alguna pequeña pega ascensores muy pequeños para la gente que hay y faltaria un poquito de variedad en el buffet de cena y le faltaria una pequeña reforma en recepcion. Pero estancia genial. Volvere a repetir.

Spain12/09/2017

Ya e visitado este hotel varias veces y repito porke me gusta, está limpio, y la olor es genial! La comida es buena y el trato muy bueno por parte de todos. Cómo comentario, quizás soy yo l No me organizo pero si disfrutad del spa cuando subes a la habitación No sabes donde dejar los bañadores y gorros a secar. Junto con los 4 albornoz..

España11/09/2017

Hemos quedado encantados durante la estancia en el hotel. La única pega que podría mejorarse es el alcance del WIFI en la planta 4 donde estabamos alojados, apenas teniamos conexión y se habia de bajar a la planta 0 para tener una conexión fluida.

ESPAÑA09/09/2017

Tot perfecte com sempre

España09/09/2017

Buen hotel

Catalunya09/09/2017

Todo muy bien como en otras ocasiones, el parking un poco caro ya que el aparcamiento por esa zona es problemática, habiendo parking en la misma calle se podría hacer un arreglo que beneficiaria al huésped. Gracias por todo.

España08/09/2017

por decir alguna cosa ha estado todo estacional solo que creo que en el restaurante deberían de haber más cosas para gente intolerante por ejemplo a la lactosa nosotros tuvimos que preguntar ya que no había ningún cartel que indicase de que estaba compuesta la comida gracias

ESPAÑA07/09/2017

Como siempre muy buena experiencia, amabilidad y buenos servicios

España04/09/2017

Hemos estado 5 dias y han cumplido con nueetras espectivas,lo unico que mejoraria seria el comedor mucha genta para tan poco espacio y la variedad de la cena, le falta una cafeteria independiente del comedor , para poder tomar un cafe y alguna copa.

españa02/09/2017

no entiendo que que no entre el agua en las comidas...me parece una barbaridad. entiendo que el vino o las cervezas ...pero el agua? y menos en andorra que el agua sobra

españa02/09/2017

Habitación, ubicación, personal y comedor perfecto. El wi-fi de la 4a planta no funcionó bien ningún día de los 5 que pasamos en el hotel y eso no es correcto en un 5 estrellas. Las normas de la piscina indican que se debe acceder con gorro de baño pero muchas familias estaban sin él en la piscina y se les dejaba.

Epaña02/09/2017

Hola nosotros estuvimos en familia, la habitación king size para los cuatro nos vino muy bien. El buffet muy bueno, la situación perfecta, cerca de todo el comercio. El parking del hotel es caro, pero tiene cercanos otros muy asequibles, y el mismo personal del hotel te aconseja y da facilidades. A pesar de haber mucho tráfico cerca, no hay nada de ruidos. Para mi gusto quizá la piscina y zona de spa se queda pequeña, pero es muy recomendable para familias y para visitar Andorra.

España01/09/2017

Llevo mucho años viniendo a este hotel pero si siguen subiendo el precio no creo que vuelva. Tendrían que hacer más descuento a los clientes habituales

España01/09/2017

Bon dia, respecte a d'altres estades en el vostre hotel, vam notar que no hi havia tanta varietat en el buffet de sopar (en altres estades, sempre hi havia o bé arròs negre o paella o fideuà). També ens vam trobar un dia que l'habitació encara no estava neta a les 15:00. Ens agrada descansar una mica després de dinar i ens vam haver d'esperar a que ens netegessin l'habitació

Catalunya01/09/2017

Ens hem allotjat varies vegades a l'hotel i aquesta ha estat la més fluixa amb diferencia. Vam pagar per tenir dos llits grans i ens van donar una habitació amb lliteres, ens ho van canviar però l'habitació tampoc estava feta al 100%. Veiem que ha perdut molta qualitat.

Espanya31/08/2017

Todo correcto

Catalunya30/08/2017

Hemos estado agusto las dos veces que nos hemos alojado

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España29/08/2017

bien

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

spain09/08/2017

Seria estupendo si el horario de la piscina se extendiera 30 o 60 min para los niños. En general bajan familias y a las 8 se queda completamente vacia.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España07/08/2017

Todo ok

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,
Gràcias por dejarnos esta puntuación tan buena. Esperamos volver a verle de nuevo con nosotros pronto.
Atentamente,

Andorra06/08/2017

Segunda vez que voy, genial con niños

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España05/08/2017

Estancia muy agradable.Las habitaciones son grandes. Y los espacios adaptados para familias. El personal muy atento.

Réponse de l'hôtel

Estimado Huésped,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. También nos alegra saber, que tanto la profesionalidad de nuestros empleados, como las diferentes instalaciones del Hotel fueran de su agrado. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,

España03/08/2017

Una estancia única, ya es la segunda vez que nos alojamos.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel y el precio, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España03/08/2017

Habitación amplia, con colchones comodos.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

andorra31/07/2017

Tot ha estat molt agradable. Gràcies.

Réponse de l'hôtel

Apreciat Client,
Primer de tot, donar-li les gràcies per haver-nos donat aquesta puntuació. I també comentar-li, que tant el personal de l'Hotel, com el propi Hotel en general, se sent satisfet de que la seva estada, hagi sigut la correcta y l’esperada.
Atentament,

España26/07/2017

Solamente hemos pasado dos noches, pero nos hemos quedado con ganas de más, la habitación grande y las camas inmensas y confortables para repetir. Gracias

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España24/07/2017

Nous avons passé un séjour absolument romantique. Nous sommes enchantés de cet hôtel et nous comptons y revenir bientôt !

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

France24/07/2017

Hem estat molt be

Réponse de l'hôtel

Apreciat Client,

Primer de tot, donar-li les gràcies per haver-nos donat aquesta puntuació. I també comentar-li, que tant el personal de l'Hotel, com el propi Hotel en general, se sent satisfet de que la seva estada, hagi sigut la correcta y l’esperada.

Atentament,

España22/07/2017

Algunos servicios como el wifi son mejorables

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España22/07/2017

La comida es mejorable, la habitacion excelente

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España22/07/2017

NICE STAY

Réponse de l'hôtel

Dear Client,

Thank you so much for your review of our hotel. I am pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staffs takes great pride in, so we value your feedback. We hope you will visit us again.

Yours faithfully,

FRANCE20/07/2017

El unico incomveniete que puedo decir es el tema,de animacion,en el bar para tomar una copa tranquilos sin tener que salir. De todas formas, si recibo ofertas de consideracion en mi correo,podria repetir ¡ por que no !

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volver a tenerle muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España19/07/2017

Hemos estado en familia 5 días. La habitación perfecta y muy cómoda. La piscina demasiado pequeñita. El parque de bolas estaba un poco en mal estado y, a nuestro gusto, mal situado. El personal muy amable pero faltaba un poco de profesionalidad en los camareros (algunos limpiaban los platos en la misma mesa, para apilarlos mejor). El buffet un poco repetitivo. En general lo hemos pasado muy bien y la estancia ha sido agradable.

Réponse de l'hôtel

Estimado Huésped,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. También nos alegra saber, que tanto la profesionalidad de nuestros empleados, como las diferentes instalaciones del Hotel y habitación fueran de su agrado. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,

España18/07/2017

Estancia muy agradable, como siempre. Personal muy atento y servicial, particularmente la Sra. Sandra de Recepción.

Réponse de l'hôtel

Estimado Huésped,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. También nos alegra saber, que tanto la profesionalidad de nuestros empleados, como las diferentes instalaciones del Hotel fueran de su agrado. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,

España18/07/2017

OK

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,

Gracias por elegir uno de nuestros Hoteles. Esperamos volver a tenerle con nosotros.

Atentamente,

Esapña17/07/2017

Estancia muy agradable

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España17/07/2017

Cola en el servicio de desayuno, tal era que marchamos sin poder desayunar en el hotel.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere de la conglomeración de personas a la hora del desayuno, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

ESPAÑA17/07/2017

Como siempre todo genial.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España17/07/2017

Personnel très agréable

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

France 14/07/2017

Como siempre un gran equipo y una instalaciones en perfecto estado

Réponse de l'hôtel

Estimado Huésped,
Muchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. También nos alegra saber, que tanto la profesionalidad de nuestros empleados, como las diferentes instalaciones del Hotel fueran de su agrado. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, así que valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos.
Atentamente,

España13/07/2017

Todo ok. Conforme un hotel5 *

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

Espanya09/07/2017

Estancia agradable y satisfactoria

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España08/07/2017

Habitación grande,cama comoda y sin ruidos por los pasillos ,comida correcta , repetiremos !!!!

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel, la alimentación y el precio, le hayan gustado. Esperamos volver a tenerle con nosotros pronto.
Atentamente,

españa08/07/2017

Très bon séjour - belle chambre et un bon petit déjeuner

Réponse de l'hôtel

Cher Client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

France07/07/2017

El precio del parking me parece un poco excesivo. Podrían hacer precios reducidos para los clientes que han estado alojados más de una vez.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
Gracias por dejarnos su valoración tan positiva y su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder valorarlo y ver si es posible poder hacer una mejora en este aspecto. Esperamos volver a tenerle con nosotros pronto.
Atentamente,

ESPAÑA04/07/2017

La piscina massa modificada. El menjador també.

Réponse de l'hôtel

Apreciat Client,

Primer de tot, donar-li les gràcies per haver-nos donat aquesta puntuació. I també comentar-li, que tant el personal de l'Hotel, com el propi Hotel en general, se sent satisfet de que la seva estada, hagi sigut la correcta y l’esperada.

Atentament,

Catalunya.03/07/2017

ESTANCIA PERFECTA

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

ESPAÑA03/07/2017

Todo muy bien, aunque el parquing carísimo

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. También, comentarle que el precio del parquing puede ser elevado ya que és cubierto, privado y con un mantenimiento y seguridad excelente.
Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

Espanya03/07/2017

Nuestra habitación era muy correcta donde hemos dormido muy bien. Los desayunos variados y muy correctos, no tanta variedad en la cena. Iba a ir a la piscina y al gimnasio, pero no lo hice porque me parecieron muy pequeñas ambas instalaciones. El párking a 22€ la noche, algo caro.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada. Y que sepa que tendremos en cuenta todos los aspectos que nos comenta.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España03/07/2017

Todo muy bien, Restaurant un poco flojo en el desayuno

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

Andorra 01/07/2017

Fantástico hotel, con un personal excelente. Hemos tenido una estancia perfecta y siempre que volvamos a Andorra, volveremos a este hotel, o a otro de los 4 de la cadena. Seguro!

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España30/06/2017

Todo perfecto

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España 26/06/2017

Estancia agradable, personal muy atento y amable, el buffet sin esperas y de calidad, hemos pasado unos días estupendos.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
Muchas gracias por elegirnos como Hotel en Andorra. Estamos muy contentos de saber que su estancia con nosotros fue excelente y que el trato recibido por parte de nuestro equipo también lo fue.Agradecemos sus comentarios sobre el servicio de restaurante y esperamos volverlo a ver muy pronto.

Saludos cordiales,

España19/06/2017

Agradecemos a todos los miembros de su equipo por hacernos sentir como en casa

Réponse de l'hôtel

Querido cliente,
Muchas gracias por sus sinceros comentarios, estamos muy orgullosos que se sintiera como en casa en el Hotel Holiday Inn.
Un abrazo de parte de todo nuestro equipo y esperamos que nos visite pronto.
Saludos cordiales,

España19/06/2017

Hola Faltaria un poco mas de variedad en la cena. Por lo demas, muy bien.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
Apreciamos sus comentarios y valoraciones sobre el Hotel Holiday Inn, Nos enorgullece haber sido una parte importante de su experiencia en Andorra. Así mismo tomamos en cuenta su opinión sobre la variedad en la cena para poder seguir mejorando.
Esperamos poderle saludar pronto,
Saludos.

Espanya12/06/2017

Ya llevamos tiempo yendo cada vez que subimos a Andorra, incluso antes de tener a las niñas y estamos muy contentos. La mejora en el spa, por ejemplo las maderas de la sauna, perfecta

Réponse de l'hôtel

Apreciado Huesped,

Muchas gracias por sus comentarios y puntuaciones acerca el Hotel Holiday Inn Andorra. Nos agrada que haya apreciado los cambios que vamos haciendo para ofrecer mejor servicio a nuestros clientes.

Le agradecemos su fidelidad y esperamos verle muy pronto,

Saludos cordiales.

España12/06/2017

Pareja con un niño

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,

Nos enorgullece gratamente las altas puntuaciones que nos ha dado para el Hotel Holiday Inn, esperamos poder alojarles pronto.

Reciba un cordial saludo.

España06/06/2017

Durante nuestra estancia nos encontramos que había mucha cantidad de niños. Parece ser que había un torneo de futbol. Los niños son niños pero los adultos tienen que estar pendientes de ellos. Gritan, corren por los pasillos, saltan por los sofás etc...

Réponse de l'hôtel

Apreciado Huésped,

Agradecemos sus altas puntuaciones del Hotel Holiday Inn Andorra, nos enorgullece saber que la calidad de los servicios que ofrecemos y nuestro equipo humano sean uno de nuestros puntos fuertes. Por otro lado, quisiéramos disculparnos por que su estancia no pudo ser excelente a causa del grupo de niños que nos comenta. Para próximas ocasiones intentaremos gestionar la vitalidad de los niños de mejor manera.

Esperamos verle pronto,

Saludos.

Catalunya05/06/2017

Una estancia perfecta. Ha superado las expectativas. Si tengo que volver un fin de semana, creo no dudaría en repetir.

Réponse de l'hôtel

Querido Huésped,

Nos enorgullecen gratamente sus comentarios y puntuaciones sobre el Hotel Holiday Inn, ya que vemos recompensado nuestro esfuerzo y trabajo por ofrecer un servicio personalizado y hacer que nuestros clientes disfruten de su estancia al 100%.

Esperamos poderlo hospedar pronto,
Reciba un cordial saludo.

España05/06/2017

y grupo de amigos. Actividad deporte.

Réponse de l'hôtel

Querido Cliente,

Muchas gracias por sus valoraciones. Estamos muy contentos que disfrutara de su estancia en el Hotel Holiday Inn con su familia y amigos y que, sin duda, fue una buena elección para su viaje deportivo.

Esperamos volverle a ver muy pronto,

Saludos cordiales.

Cataluña05/06/2017

La estancia ha sido maravillosa, y el personal un 10.

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,
Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.
Esperamos tenerle con nosotros otra vez.
Atentamente,

España30/05/2017

Todo perfecto, lo mejor la habitacion. Lo peor, La piscina y gimnasio pequeño

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España25/05/2017

Estada perfecte

Réponse de l'hôtel

Apreciat Client,

Primer de tot, donar-li les gràcies per haver-nos donat aquesta puntuació. I també comentar-li, que tant el personal de l'Hotel, com el propi Hotel en general, se sent satisfet de que la seva estada, hagi sigut la correcta y esperada.

Atentament,

Cat22/05/2017

ya hemos estado muchas veces y siempre perfecto.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España22/05/2017

El camarero de la noche muy atento sobretodo con los niños. Muchas gracias

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,
Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.
Esperamos tenerle con nosotros otra vez.
Atentamente,

españa22/05/2017

Segur que repetim.La noia que ens va atendre quan vem arribar molt amable.

Réponse de l'hôtel

Apreciat Client,

Primer de tot, donar-li les gràcies per haver-nos donat aquesta puntuació. I també comentar-li, que tant el personal de l'Hotel, com el propi Hotel en general, se sent satisfet de que la seva estada, hagi sigut la correcta y esperada.

Atentament,

Espanya22/05/2017

El restaurante muy bien.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel y el restaurante, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

Espanya09/05/2017

Très bien

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

Fr09/05/2017

estancia perfecta,

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España08/05/2017

En general, nuestra opinión sobre el hotel y sus empleados es muy buena. Ha sido un gran fin de semana. La selección del hotel ha sido todo un acierto. Únicamente les propongo que mejoren la capacidad de extracción de humos/olores del buffet, ya que en determinados momentos el ambiente está un poco sobrecargado.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo lo antes posible. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España08/05/2017

Bien

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España08/05/2017

Molt espaiós i còmode amb totes les prestacions necessàries. Excel·lent. Bones instal·lacions "termals" (piscina i banyera hidromassatge". Cal millorar en el manteniment de la lleixa de fusta que dóna a la finestra exterior, en la porta d'entrada que grinyola i en la pèrdua d'aigua del vàter de l'habitació 604. Tornaria a allotjar-me (ja és la segona vegada) sense mirar altres ofertes hoteleres.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel y el precio, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

Catalunya04/05/2017

.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado . Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

Espanya04/05/2017

Todo muy bien. Nuestro hijo de 6 años quiere volver.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,

Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada y que su hijo pequeño, también quiera volver.
Esperamos volverles a tener muy pronto con nosotros.

Atentamente,

Espanya02/05/2017

Estancia excelente. Todo perfecto. Personal de recepción muy atento.

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,

Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados en el especial el personal de recepción, haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.

Esperamos tenerle con nosotros otra vez.
Atentamente,

Espanya02/05/2017

Unos días muy agradables

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel haya sido agradable y la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

Espanya02/05/2017

Ha sido una escapada muy agradable.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España02/05/2017

La atención del personal ha sido correcta y amable, sin embargo el buffet no corresponde a un hotel de 5 estrellas. Poca variedad y baja calidad.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

españa30/04/2017

Perfectamente bien ubicado, en El Centro pero en una calle que no molesta ni un ruido. Camas supercomodas, habitación grande, el personal del hotel súper amables todos , buena comida ( un poquito más de variedad sería ideal) pero se come muy bien. Hotel recomendable, nosotros volveríamos sin dudarlo. La piscina y el jacuzzi un poco pequeños. Y como creo que pasa en la mayoría de hoteles , el wifi de queda corto en las habitaciones.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel y el precio, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España 24/04/2017

Excepcional trato de todo el personal,impecables instalaciones.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España23/04/2017

Todo bien como siempre excepto que esta vez de tres cavas que se ofrecen en la carta de vinos solo habia uno para elegir y no me fue posible durante dos dias elegir otro, debido a "falta stock"

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario y su valoración. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo y que no se repita más. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

Espanya21/04/2017

Muy Bien

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España20/04/2017

Parfait comme d'habitude !!!! Rien à reprocher !! A la prochaine avec plaisir !!!

Réponse de l'hôtel

Cher Client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

France20/04/2017

Mi opinión es que el restaurante es lo más justo. No está a la altura del resto del hotel y lo encuentro caro. Aparte salíamos cada día con la ropa oliendo mucho a comida. He estado otras veces y no recordaba el tema del olor así.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,

Primero, queríamos agradecerle que se haya tomado el tiempo para dejarnos su opinión y su puntuación respecto a su estancia en nuestro Hotel. Dicho esto, queríamos pedirle disculpas por este error, y también comentarle que estamos trabajando ya para poder solucionarlo lo antes posible.
Esperamos volverle a tener con nosotros lo antes posible.
Atentamente,

Espanya20/04/2017

Es la segunda vez que nos alojamos en le holiday inn Andorra, y hemos tenido una muy buena estancia, todo genial, gracias.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España20/04/2017

Tornarem

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,

A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.

Atentamente,

Espanya19/04/2017

Muy contento con la estancia

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

españa19/04/2017

Hem estat molt bé. Sempre que podem tornem

Réponse de l'hôtel

Apreciat Client,

Primer de tot, donar-li les gràcies per haver-nos donat aquesta puntuació. I també comentar-li, que tant el personal de l'Hotel, com el propi Hotel en general, se sent satisfet de que la seva estada, hagi sigut la correcta y esperada.

Atentament,

espanya18/04/2017

Muy bien

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,

Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.

Atentamente,

España18/04/2017

Es la segunda vez que venimos a este hotel, y estamos muy contentos. Esta vez hemos venido con amigos , que seguro que repetiran.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada tanto para ustedes, como para sus amigos.
Esperamos volverles a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España18/04/2017

el único inconveniente es que siempre que vamos el agua de la piscina está fría.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

españa18/04/2017

Piscina pequeña para la capacidad el hotel

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,

Primero, queríamos agradecerle que se haya tomado el tiempo para dejarnos su opinión y su puntuación respecto a su estancia en nuestro Hotel. Dicho esto, queríamos decirle que la piscina, es el tamaño máximo que tenemos respecto al espacio que podemos aprovechar, pero, decirle también, que nos sabe mal que este aspecto no haya sido de su agrado.
Esperamos volverle a tener con nosotros lo antes posible.
Atentamente,

barcel9na18/04/2017

Molt be

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel y el precio, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

Espanys17/04/2017

Zona piscina mal organizada. Demasiada gente (debería reservarse y hacer turnos) decoración entrada anticuadapara un hotel de categoría superior Comedor sin mantelería y con servilletas de "papel"

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo lo antes posible. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España17/04/2017

Todo correcto. Buena ayuda oara poder acceder tras ultimo dia de esqui, habiendo realizado el checkout. Parking caro. El precio de la habitacion en oferta, compensa en parte.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España16/04/2017

Todo muy bien.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España14/04/2017

Crec que en l'esmorzar s'hauria d'oferir als clients la possibilitat de poder prendre cafè Nesspresso sense cap càrrec addicional

Réponse de l'hôtel

Estimat Client,
Gràcies per deixar-nos el seu comentari. Comentar-li també, que tindrem en compte el que ens suggereix, per poder millorar-ho. Esperem tornar-li a tenir amb nosaltres aviat.
Atentament,

CATALUNYA13/04/2017

He ido varias veces a el hotel, sigo opinando que el bufet no corresponde a un 5 estrellas. No obstante se come bien, de hecho volveré a ir.

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,

Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.

Esperamos tenerle con nosotros otra vez.

Atentamente,

España13/04/2017

La estancia ha sido sencillamente fabulosa pues el personal es atento y servicial, pero no trasmiten la impresión de que sea por su trabajo solamente. Nos han tratado muy bien y muy serviciales, en especial, aunque individualizar no sea correcto, el Sr, Jesús, como metre y como persona nos ha dejado con la impresión de que eramos alguien y eso en otros hoteles no lo hemos sentido. Aparte debo darles las gracias por el hecho de tratar a nuestra hija en tema de precios , como lo que es, una niña, pues en otros hoteles nos obligan a cojer otra habitación para después no hacerla servir pues se viene a dormir con nosotros. De verdad, mi mas sincera felicitación por hacer de su trabajo y de nuestra estancia un placer. Así lo he hecho constar en TripAdvisor.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,

Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.

Atentamente,

españa12/04/2017

Hemos ido varias veces, Observamos una gran mejora en la calidad de las cenas. El servicio del comedor muy bien. El camarero Francisco (de Málaga) muy amable y servicial. Las unicas cosas a mejorar por mi parte seria: poner una TV en la habitación de la JUNGLA en la zona de los niños. Y tambien el agua de la piscina sigui estando fria.

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,

Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.

Esperamos tenerle con nosotros otra vez.
Atentamente,

Catalunya11/04/2017

Super accueil, la chambre espace km a ravi mes enfants.

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

Andorre10/04/2017

Très belle chambre .Personnel très aimable. Repas et petit déjeuner parfait et très bon

Réponse de l'hôtel

Cher Client,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Codialement,

France10/04/2017

Muy buena estancia, todo perfecto. Totalmente reconendable.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España10/04/2017

Hotel céntrico, muy bien equipado (piscina, chikipark). La habitación grande y cómoda. El personal super amable. Nos ha encantado, repetiremos seguro

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,

Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.

Atentamente,

Catalunya05/04/2017

Bien

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,

A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.

Atentamente,

España04/04/2017

Bien situado, buena relación calidad-precio. Habitaciones amplias i cama muy cómoda. Nos alojamos aquí siempre que venimos a Andorra

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,
Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.
Esperamos tenerle con nosotros otra vez.
Atentamente,

Espanya03/04/2017

Es un hotel perfecto. Está en el centro de Andorra capital con lo cual tienes todo cerca. Tiene muchos servicios, especialmente para niños, como una ludoteca, o un parque infantil (pista de bolas). Además dispone de un pequeño gimnasio y piscina. Lo único el aparcamiento, que pienso que es un pelín elevado 22 eur por día.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España03/04/2017

Muy limpio, el trato muy agradable, la comida buena, una muy buena estancia en general

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Nos complace saber, que tanto el trato de los empleados como las instalaciones del Hotel y la limpieza de este, le hayan gustado. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

Catalunya02/04/2017

Sin comentarios específicos.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Gracias por su puntuación. Esperamos volverle a ver pronto.
Atentamente,

españa21/03/2017

Trato muy bueno y servicio excelente.

Réponse de l'hôtel

Estimado cliente,
Primero de todo, agradecerle que se haya tomado su tiempo para dejarnos su opinión, cosa que le agradecemos mucho. Dicho esto, comentarle que saber que el trato de nuestros empleados haya sido muy adecuado y profesional, es algo que el hotel se enorgullece.
Esperamos tenerle con nosotros otra vez.
Atentamente,

Espanya20/03/2017

Es el hotel de mis sueños.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,

Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel siempre sea esperada.

Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España 18/03/2017

Muy bién todo. Muy contento.

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,

A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.

Atentamente,

ESPANYA14/03/2017

Tot molt correcte

Réponse de l'hôtel

Benvolgut Client,

A Hotels Plaza Andorra, li enorgulleix saber que l'estada que vostè ha tingut al nostre Hotel ha estat l'esperada. Esperem veure-li de nou amb nosaltres.

Atentament,

Catalunya 13/03/2017

Gracias por la flexibilidad y buena disposicion

Réponse de l'hôtel

Apreciado Cliente,
A Hoteles Plaza Andorra, le enorgullece saber que la estancia que usted ha tenido en nuestro Hotel ha sido la esperada. Esperamos verle de nuevo con nosotros.
Atentamente,

España13/03/2017

Lo pasamos genial, los servicios muy bien, en general muy contentos con la experiencia, esperamos poder repetir.

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España13/03/2017

No se han planteado la utilización de una APP para reservar servicios y mejorar el check-in? Creo que mejorarían la estancia.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

Espanya12/03/2017

Se debería mejorar el servicio de cobertura de la Wifi.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España10/03/2017

-

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

Espanya06/03/2017

Parfait comme d'habitude

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

France06/03/2017

Todo muy bien volveremos seguro

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,
Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España05/03/2017

Molt correcte tot plegat. Molt ben adaptat per a nens i serveis a mida per tothom.

Réponse de l'hôtel

Benvolgut Client,

A Hotels Plaza Andorra, li enorgulleix saber que l'estada que vostè ha tingut al nostre Hotel ha estat l'esperada. Esperem veure-li de nou amb nosaltres.

Atentament,

Espanya02/03/2017

Una estancia agradable

Réponse de l'hôtel

Estimado Cliente,

Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.

Atentamente,

España01/03/2017

En general muy bien todo. El personal muy educado y correcto. El buffet muy bueno y bastante variedad tanto en el desayuno com en la cena. Creo que el Spa tendria que estar mas regulado, los niños lo tienen como piscina de recreo. Estube 3 dias y aparque sin ningún problema en la calle.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España28/02/2017

Piscina debería tener aforo

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario y que la puntuación sea tan alta. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere, para poder mejorarlo y evitar así posibles problemas. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

ESPAÑA28/02/2017

Bonne équipe on y retournera encore l année prochaine merci

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir.

Cordialement,

France 27/02/2017

Muy buena estancia , repetiremos

Réponse de l'hôtel

Queríamos darle las gracias por la puntuación que nos ha dado y por el comentario que nos ha dejado. Nos enorgullece saber que la estancia en el Hotel ha sido la esperada.
Esperamos volverle a tener muy pronto con nosotros.
Atentamente,

España27/02/2017

isolation phonique de la fenêtre à revoir

Réponse de l'hôtel

Cher Client,
Nous voulions vous remercier pour le score qui nous est donné et le commentaire qui nous a laissé. Nous sommes fiers que le séjour à l'Hôtel était comme prévu.
Nous espérons avoir bientôt obtenir de retour avec nous.
Cordialement,

france26/02/2017

Bien en general. Parking excesivamente caro.

España26/02/2017

Bona atenció, bona neteja i habitació molt comfortable.

Catalunya24/02/2017

Fui un fin de semana con niños. El personal ha sido muy amable, las instalaciones amplias y limpias, bien insonorizado. He quedado muy satisfecha, volveré.

España22/02/2017

Em estat molt a gust, com en tots els plaza, repetirem com sempre

Catalunya (espanya)20/02/2017

Estancia muy agradable. Habitación muy espaciosa. Desayuno bueno. Servicios del hotel limitados. Mal funcionamiento del ascensor.

España18/02/2017

Todo perfecto, pero nos hubiese gustado que el club de niños también abriera el domingo

España 14/02/2017

-

España13/02/2017

Cela fait la troisième fois que nous séjournons dans votre hôtel ma famille et moi, et nous sommes toujours ravis, la chambre dispose de deux grands lits très confortables, très grande chambre et salle de bains. La nourriture est excellente, surtout le petit déjeuner. Le personnel est très attentionné et chaleureux. La seule chose que je n'ai pas aimée, c’est le prix du parking, qui me semble un peu élevé (il devrait être dégressif).

France11/02/2017

Hemos estado muy agusto, la cama muy comoda,volveremos

Barcelona07/02/2017

La habitacion muy amplia, fue una grata sorpresa. El personal de recepción y la monitora de los niños han tenido muy buen trato

España06/02/2017

Hola nos toco habitación 506. Luz del baño no se apagaba, no teníamos espejo de aumento en el baño estaban los agujeros y no tuvimos wifi 3 dias de 5.

Réponse de l'hôtel

Preciado Cliente,
Gracias por dejarnos su comentario. Comentarle también, que tendremos en cuenta lo que nos sugiere de la habitación 506 y del wifi, para poder mejorarlo. Esperamos volverle a tener con nosotros pronto.
Atentamente,

España05/02/2017

Fuimos atendidos como de costumbre, com mucha amabilidad y gran profesionalidad

España03/02/2017

Todo correcto, lastima que durante nuestra estancia en Andorra hemos perdido una camara fotográfica, pero no tiene nada que ver con el Hotel. A este hotel volveremos .

andorra03/02/2017

Lo mejor del hotel Holiday Inn Andorra es su personal, tanto de recepción como de hostelería: súper atentos y profesionales, nos ofrecieron todos los servicios que pudimos necesitar. También destacar la amplia franja horaria que establece el hotel tanto en el servicio de hostelería como en el resto de servicios, así como en el check out. Lo hemos pasado genial, el hotel, sin duda, muy recomendable si viajas con niños.

España30/01/2017

Fantástica atención recibida por el personal del hotel. Buenas instalaciones. Estuvimos muy agusto en nuestra estancia. El precio del parking demasiado alto. Gracias!

España28/01/2017

Buen hotel buena comida y todo muy limpio sin duda para repetir.

España16/01/2017

TODO MUY BIEN

ESPAÑA16/01/2017

Genial. El servicio excelente, muy amables y serviciales. La pequeña se lo pasó genial, sobretodo en el parque de bolas y la piscina. La habitación muy cómoda y amplia. Estuvimos muy a gusto.

España16/01/2017

Magnifico hotel, bien situado y habitaciones amplias

España15/01/2017

Todo ok como siempre

Catalunya14/01/2017

Estancia muy agradable para la familia. Habitación muy muy amplia y camas super cómodas. Muy limpio. El trato con el personal correcto. Hotel muy recomendable para viajar con adolescentes y para repetir

ANDORRA10/01/2017

-

Catalunya10/01/2017

Som de Solsona hem estat de vacances en un hotel magnific i un tracte personal insuperable, Per no parlar del personal, que en cap moment ens ha faltat de res. De veritat us dic que si voleu un bon hotel, potser del millors es aquest. Gracies a tots i totes, Gracies

Espanya09/01/2017

El parking estaba lleno y no pude reservarlo. Para la piscina hubiera agradecido que informaran con la reserva que es necesario llevar chanclas y gorro y no enterarse una vez en el hotel. La web para hacer la reserva difícil de usar.

España09/01/2017

El buffet era escaso pero alimentos de calidad y la piscina pequeña para el volumen del hotel, pero en general muy agradable como para repetir estancia.

España08/01/2017

Todo bien en general, pero el sistema de calefacción no es bueno pasa de mucho calor a aire acondicionado y viceversa y la cena pobre para un hotel de 5 estrellas , resto genial

España 07/01/2017

Todo correcto excepto el wifi (imposibilidad de conexión los días 3 y 4 de enero y cortes durante el 5)

España07/01/2017

Res a dir

Espanya06/01/2017

En general el Hotel esta muy bien. Si tengo que resaltar algo es la amabilidade su personal. Las habitaciones son amplias y bonitas y la limpieza correcta. Una pega es que tienes que hacer cola casi siempre para poder entrar al comedor y en un hotel de 5 estrellas choca un poco y más sabiendo que tienen otro comedor cerrado. Pero por todo lo demás muy bien. Amables y dispuestos. La comida muy rica aunque eché de menos algo mas de variedad. Tuvimos que irnos del hotel antes de hora porque mi hijo menor se puso muy malito, asi que espero volver algun día y sin duda será a este hotel.

España05/01/2017

No disponer de parking

Catalunya04/01/2017

Bastante positivo

Italia03/01/2017

👍🏻👍🏻

Denia02/01/2017

es un hotel muy agradable, con un servicio muy bueno

españa02/01/2017

Instalaciones mal mantenidas; algún personal demasiado despistado; atención poco personalizada...... Excesivo precio para el servicio recibido.

españa02/01/2017

Familiar

Espanya31/12/2016

Genial todo!! Como siempre!!

España30/12/2016

La comida no corresponde a un hotel de 5 estrellas. La cena fue bastante decepcionante.

España30/12/2016

Ok

España29/12/2016

Très bien

France28/12/2016

Hemos pasado un fin de semana con la familia, la estancia ha sido buena, quizas falta algo donde poder estar un rato de tertulia con algun tipo de entretenimiento.

España27/12/2016

Habitaciones amplias, buena ubicación y buen servicio.

Catalunya27/12/2016

Por favor, cambiar los tiradores de los armarios.... todavía me duelen los dedos!!!

España26/12/2016

Precio de la cena elevada

Cataluña25/12/2016

Chambre propre conforme à la description petit déjeuner varié et copieux a recommander

france23/12/2016

..

españa22/12/2016

ninguno

ESPAÑA19/12/2016

.

Catalunya19/12/2016

El desayuno baja mucho la calidad del hotel, no puede tener un café tan pésimo.

España18/12/2016

Una estancia para repetir!! Sin duda en breve lo haremos.

españa13/12/2016

Ninguno

España13/12/2016

Todo ha sido perfecto

España12/12/2016

.

España12/12/2016

Nos dejamos 2 cargadores de movil, uno Samsung y otro Apple, como podríamos hacer para recuperarlos?

España12/12/2016

excelente trato personal. camareros, kids club y spa. agradecimiento especial para Sara y Aima muy amables con nuestra hija. en el spa muchos niños sin normas. habitacion y comida excelentes, sin duda repetiremos

españa12/12/2016

No me ha gustado la falta de albornoces y zapatillas en la habitación para el acceso a la zona del spa. Destacar la limpieza a fondo que efectua el personal del restaurante una vez que finalizan los comensales en una mesa, ya que no siempre se ve en los mejores hoteles.

España12/12/2016

Todo correcto, estancia muy agradable

españa12/12/2016

Hotel bien localizado, ideal para ir con niños.personal de recepcion y chikipark muy atento

España11/12/2016

Estancia perfecta. Muy buena situación, tranquilidad y buena comida

Catalunya11/12/2016

muy contento con la estancia. lo único a mejorar los tiradores de los armarios. muy incómodos. solo eso. por lo demas bien

España 11/12/2016

Olores de cocina en recepcion

Espanya11/12/2016

Solo el desayuno que es muy caro.

Espanya09/12/2016

Es la tercera vez que voy, y aunque he salido satisfecho (sobretodo con el servicio de restaurante), quería comentar dos temas que no me han gustado: 1. Cada vez que he ido al hotel, he pedido la habitación del espacio (Kids Suite) y se me ha dicho que no estaba disponible y que no se podía reservar. Esta vez, después de insistir, se me dio la habitación, pero con la condición de dejarla a los tres días e ir a otra (la del oeste), ya que otro cliente la había pedido. Mi pregunta es: Si no es reservable, ¿por qué sí estaba reservada para otra persona y tuve que dejarla a los tres días? ¿Se hacen diferencias entre clientes, y algunos pueden reservarla y otros no? 2. La noche del domingo 4, fuimos a recepción a preguntar qué podíamos hacer con niños (aparte de lo ya conocido). Nos atendió una señora llamada Pilar, y se limitó a decirnos "Ahí tenéis los folletos". Le insistimos, ya que los folletos ya los habíamos visto, pero ella siguió diciendo que lo qué se podía hacer era lo que estaba ahí. Finalmente le preguntamos por Naturlandia, y nos volvió a decir lo mismo: "Lo miráis en el folleto". No creo que sea un servicio correcto el de esta persona, y más, cuándo no había ningún cliente más en recepción, por lo que no estábamos generando ninguna cola. Hemos ido varias veces, y supongo que volveremos, pero creo que es justo destacar quién hace bien su trabajo (la mayoría de personal del hotel) y quién no lo hace

España08/12/2016